Proje İçeriği

Havalimanımızı sık ziyaret eden yolcularımızı ödüllendiren bir sadakat programıdır ve mobile uygulama üzerinden çalışır. Yolcular, program ortaklarından alışveriş yaptıklarında puanlar ve indirim kazanırlar. Kazanılan puanları yine program ortaklarında kullanabilirler.

Projenin Amacı

Havacılık

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Yolcu deneyimini arttırmak, işletmeler arası ürün satışını desteklemek ve dolayısıyla gelirin artması hedeflenmiştir.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Türkiye havalimanlarında uygulanan ilk sadakat programıdır. Uygulama ile yolcuyu tanımak, beklentilerini anlamak, beklentileri doğrultusunda ürün ve hizmetler sunmak, kişiselleştirilmiş bir etkileşim kurmak, sık uçan yolcularımızı ödüllendirmek, havalimanı içerisinde yer alan işletmelerin birbirlerinin satışlarını desteklemesi ve dolayısıyla gelirlerin artması birincil önceliktir. İkinci aşamada programa banka, benzin istasyonları vb birçok havalimanı dışı sadakat programları ile entegrasyon sağlanarak puanların dönüştürülmesi hedeflenmtekdir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Proje Üst Yönetim tarafından masaya getirilmiş, kaynakları yaratılmış, her aşamada takip edilmiş ve yönlendirilmiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Gelir açısından doğrudan Ticari İşler departmanına fayda sağlamaktadır. Edinilen veri ve veriden üretilen öngörü ile tüm departmanlar fayda sağlamaktadır. (Operasyon, Kalite, Kurumsal İletişim, IT,Teknik, Havacılık Pazarlama)

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

10

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Uygulama, konuk ağırlama sektöründe faaliyet gösteren Hong Kong bazlı Plaza Premium Group çatısı altındaki Arrture teknoloji şirketi ile birlikte geliştirilmiştir.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Uygulama Amazon da host edilmektedir. Havalimanında yer alan Happy Moons, Starbucks,Dufry Duty Free, Hotel, Lounge, Otopark vb işletmeler program ortağı olarak yer almaktadır.